Retours & Garantie – SANDROFEMME

Dès le premier instant, chez sandrofemme.com, nous vous offrons la sérénité d’un achat en toute confiance. Que vous choisissiez une pièce emblématique ou une pièce intemporelle, chaque article est conçu pour allier élégance parisienne et accessibilité. Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retour et de garantie vous accompagne avec simplicité et professionnalisme.

Politique de Retour

  • Fenêtre de retour de 30 jours – Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article.
  • État des articles – Les pièces doivent être intactes, non portées, conservées dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
  • Démarche – Pour initier un retour, contactez notre équipe service client en fournissant votre numéro de commande.
  • Remboursements – Une fois l’article inspecté et validé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Garantie Produit

Chaque pièce commandée sur sandrofemme.com bénéficie d’une garantie limitée d’une durée de , selon le type de produit, couvrant les défauts de fabrication ou de matériaux.

Notre garantie inclut :

  • Les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la qualité du travail
  • La solidité des coutures, de l’impression et de la structure du tissu

La garantie ne couvre pas :

  • Les usures normales (fading, petites peluches, etc.)
  • Les dommages causés par une utilisation abusive, des accidents ou des modifications non autorisées
  • Les mauvaises pratiques d’entretien ou les transformations effectuées en dehors de nos recommandations

Comment faire une réclamation

Envoyez-nous votre preuve d’achat, des photos claires du défaut et une description détaillée du problème via notre formulaire de contact.

En cas de réclamation validée, nous proposons les solutions suivantes :

  • Un remplacement de la pièce défectueuse
  • Une réparation ou des conseils pour les défauts mineurs
  • Un accompagnement avec un prestataire local agréé, si nécessaire

Besoin d’aide ?

Notre équipe support est à votre disposition pour toute question concernant les retours, les échanges ou les réclamations de garantie. Pour un accompagnement rapide, rendez-vous sur notre page à tout moment. Nous répondons sous 48 heures, du lundi au vendredi, à partir du 2026-07-09.